استئجار سيارة في دبي يمنحك حرية لا مثيل لها، لكن الرسوم المخفية والبنود الدقيقة قد تُحوّل الراحة إلى مصدر للإحباط بسرعة. لتجنب أي مفاجآت، إليك قائمة بالأسئلة التي يجب طرحها عند الحجز مع الرفاهية لتأجير السيارات، إحدى الشركات الموثوقة والشفافة في دبي.

1. ما نوع التأمين المشمول، وما الذي يتطلب تكلفة إضافية؟

توفر الرفاهية تأمينًا أساسيًا ضد الطرف الثالث لجميع السيارات، لكن هذا غالبًا ما يجعلك تتحمل خصومات عالية عند الحوادث.

❓ أسئلة مهمة:

  • ما هو مبلغ الخصم (التحمّل)؟

  • هل يوجد تأمين شامل مثل CDW أو LDW؟

  • هل يغطي التأمين الزجاج الأمامي، والإطارات، والهيكل السفلي، والسرقة أو التخريب؟

💡 معلومة: بعض بطاقات الائتمان تقدم تأمين تأجير شامل، مما يغنيك عن شراء إضافات تأمينية.

2. هل السعر يشمل جميع الضرائب والرسوم؟

توفر الرفاهية تسعيراً شفافاً من البداية، لكن تأكد من أن السعر يشمل:

  • السعر الأساسي للإيجار اليومي

  • ضريبة القيمة المضافة (5%)

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار أو المدينة

  • الإضافات: التأمين، جهاز GPS، مقاعد الأطفال

  • رسوم إدارة البوابات (Salik)

  • رسوم إدارية أو تشغيلية

❓ اسأل: “هل هذا هو السعر النهائي الشامل لكل شيء؟”

3. ما قيمة التأمين المسترد؟ ومتى يتم استرداده؟

معظم الشركات تطلب تأمينًا مستردًا يتراوح بين 1000 و5000 درهم حسب نوع السيارة.

❓ وضّح:

  • قيمة التأمين لسيارتك

  • هل يجب الدفع ببطاقة ائتمان أو يمكن الدفع ببطاقة خصم؟

  • متى يتم استرداده؟ (عادة بعد 15–30 يومًا من الإرجاع)

🔍 تأكد من كشف بطاقتك البنكية لاحقًا للتحقق من عملية الاسترداد.

4. ما سياسة الوقود؟

تعتمد الرفاهية سياسة “استلم ممتلئ وأعده ممتلئاً”، لتجنب رسوم التعبئة الباهظة. بعض الشركات الأخرى تفرض عمولة 25–50% على الوقود.

❓ اسأل: “ما مستوى الوقود عند الاستلام، وما الرسوم إذا أعدته ناقصًا؟”

5. هل هناك حد للكيلومترات؟ وما رسوم التجاوز؟

الإيجارات العادية تشمل عادة 250 كم في اليوم، والرسوم الزائدة بين 0.5 – 1 درهم/كم.

❓ اسأل: “ما هو الحد اليومي؟ وكم الرسوم عند تجاوزه؟”

إذا كنت تخطط لرحلات طويلة، اطلب باقة بعدد كيلومترات غير محدود.

6. كيف تُدار رسوم بوابات سالك (Salik)؟

تُستخدم بوابات سالك في دبي، وتكلف من 4 إلى 6 دراهم لكل عبور.

بعض الشركات تضيف رسوم إدارة يومية إضافية.

❓ وضّح:

  • هل سالك مرتبط برقم لوحة السيارة؟

  • هل يتم إضافة رسوم إدارية لكل عبور؟

7. من يمكنه قيادة السيارة؟ وهل هناك رسوم للسائق الإضافي؟

تسمح الرفاهية عادة بسائق رئيسي واحد، ويمكن إضافة سائق آخر مقابل رسوم (15–40 درهم/يوم).

❓ اسأل: “ما الوثائق المطلوبة للسائق الإضافي؟ وما الرسوم؟”

إذا كنت تسافر مع سائقين شباب، اسأل عن رسوم السائقين الأقل من 21 أو 25 سنة.

8. هل توجد رسوم للتوصيل والاستلام؟

تقدم الرفاهية خدمة التوصيل مجانًا داخل دبي للإيجارات التي تبدأ من 3 أيام. وخدمة التوصيل من/إلى المطار متاحة عند الطلب.

❓ اسأل:

  • هل هناك رسوم إضافية للتوصيل من المطار أو إرجاع السيارة فيه؟

  • هل يتم فرض رسوم على التوصيل خارج دبي (أبوظبي، الشارقة، الفجيرة)؟

9. هل هناك رسوم على التأخير في الإرجاع أو عدم الحضور؟

أغلب الشركات تفرض رسومًا على التأخير، وقد تصل إلى سعر يوم كامل بعد فترة سماح قصيرة.

❓ اسأل: “ما هي فترة السماح؟ وكم رسوم التأخير؟ وهل يمكنني الدفع مسبقًا لساعات إضافية؟”

10. هل توجد رسوم إدارية على المخالفات أو التنظيف؟

الرسوم غير المتوقعة مثل المخالفات المرورية، والرسوم الإدارية (مثلاً: 50 درهم لكل مخالفة)، أو التنظيف الزائد (100–500 درهم) قد تتراكم.

❓ اسأل: “من المسؤول عن تسديد المخالفات؟ أنا أم الشركة؟”

11. هل يتم فحص السيارة قبل التسليم؟ وهل يجب توثيق أي ضرر موجود؟

افحص السيارة جيداً مع موظف الشركة قبل الانطلاق، وصوّر أي خدوش أو أضرار لتجنب المشاكل لاحقًا.

❓ نصيحة: “هل يمكنني توثيق الأضرار الحالية وتأكيدها خطيًا حتى لا أتحمّل المسؤولية لاحقًا؟”

12. ماذا يحدث في حال تعطل السيارة؟

توفر الرفاهية خدمة المساعدة على الطريق 24/7.

❓ تأكد من:

  • رقم الطوارئ المتاح على مدار الساعة

  • هل يتم توفير سيارة بديلة في حال التعطل الكامل؟

لماذا تتميّز شركة الرفاهية؟

  • تسعير واضح بدون رسوم خفية

  • مرونة في الاستلام: مطار، فندق، توصيل داخل دبي

  • أسعار منافسة لمختلف الفئات: اقتصادية، SUV، فاخرة، رياضية، كهربائية

  • دعم ومساعدة على الطريق على مدار الساعة

الخلاصة:

أن تصبح مستأجرًا واعيًا هو الطريق لتجربة قيادة سلسة وخالية من التوتر في دبي. من خلال طرح هذه الأسئلة الـ12، خصوصًا مع شركة معروفة بالشفافية مثل الرفاهية، ستتجنب الرسوم المفاجئة وتفهم التزاماتك المالية بدقة، لتستمتع برحلتك بثقة وراحة.

جاهز للحجز؟

  • زر موقع الرفاهية لتأجير السيارات أو اتصل بهم

  • اسأل عن التأمين، التأمين المسترد، الوقود، الكيلومترات، سالك، السائقين والرسوم

  • تأكد من استلام تسعيرة واضحة مكتوبة

  • افحص السيارة وسجّل أي ضرر سابق

  • استمتع برحلتك — وكن ذكياً في القيادة!